Kargo politikası

Kanka, son politikamız olan Kargo ve Teslimat Politikası'nı da aldım. İçindeki tüm araba, otomobil ve araç çizimi odaklı kelimeleri temizleyip; çiftler, aşk, fotoğraflı anı hediyeleri ve romantik tasarımlar konseptine tam uyacak şekilde revize ettim.

Bursa merkezimizden gönderim detayı, destek.brenva3d@gmail.com mail adresin ve en kritik kısım olan o "Kargo Hasar Tutanağı" koruması aynen yerinde duruyor.

Shopify paneline direkt ekleyebileceğin pürüzsüz Viamore Kargo ve Teslimat Politikası:

VIAMORE KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Üretim Süreci Viamore'da sipariş verdiğiniz tüm çift ve aşk temalı özel anı tabloları, tamamen sizin isteklerinize (paylaştığınız fotoğraflar, isimler, özel tarihler ve mesajlar) göre sıfırdan tasarlanıp üretilmektedir. Sevginizi en kusursuz şekilde yansıtmak adına hazır stok tutulmadığından, siparişleriniz aynı gün kargoya verilmez.

  • Tasarım ve Baskı Süreci: Siparişiniz alındıktan sonra size özel tasarımın hazırlanması, yüksek kaliteli baskıya girmesi ve çerçevelenmesi/paketlenmesi işlemi ortalama 2 ila 4 iş günü sürmektedir.

  • Kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya özel günlerde (Sevgililer Günü, Yılbaşı, özel dönemler vb.) bu süre yoğunluğa bağlı olarak 1-2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri Özel anınızı taşıyan tablonuz hazırlandıktan sonra, kargoda hiçbir zarar görmemesi adına en üst düzey koruyucular (köşe koruyucular, kalın havalı naylonlar ve özel mukavemetli karton kutular) kullanılarak özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Ürününüz kargoya verildikten sonra, Bursa merkezimizden bulunduğunuz şehre olan mesafeye göre 1 ila 3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

  • Köy, kasaba gibi kargo firmalarının mobil dağıtım yaptığı bölgelerde teslimat süreleri, kargo şirketinin belirli dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • 300 TL ve Üzeri Siparişlerde: Tüm Türkiye'ye kargo ÜCRETSİZDİR.

  • 300 TL Altı Siparişlerde: Ödeme adımında sepetinize sabit bir kargo ücreti yansıtılır. Kapıda veya teslimatta sürpriz ek kargo ücretleriyle karşılaşmazsınız.

4. Sipariş ve Kargo Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği anda, kayıtlı e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara üzerinden tablonuzun size doğru olan yolculuğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Kargo ve Tutanak Süreci (Lütfen Okuyunuz) Tablolarımız (çerçeve, cam/pleksi gibi hassas bileşenler içermesi nedeniyle) narin ürünlerdir. Taşıma sırasında zarar görmemeleri için en üst düzeyde paketleme yapıyoruz. Ancak nadiren de olsa kargo firmalarının taşıma sürecinden kaynaklı hasarlar yaşanabilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız adına lütfen şu adımları eksiksiz izleyin:

  1. Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, görevli ayrılmadan önce dış kutuyu mutlaka kontrol ediniz.

  2. Kutuda ezilme, yırtılma, delinme veya kutuyu salladığınızda içinde kırık cam/parça sesi varsa paketi kesinlikle teslim almayınız.

  3. Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü görevliye iade ederek geri gönderiniz.

  4. Tutturduğunuz tutanağın net bir fotoğrafını çekip destek.brenva3d@gmail.com adresimize e-posta ile veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ilettiğinizde; kargo firmasının inceleme sürecini hiç beklemeden, sizin için hemen ücretsiz olarak yeni bir tablo üretip hızla kargolarız.

Önemli Not: Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeden, tutanak tutulmaksızın teslim alınan ve sonradan kırık/hasarlı olduğu fark edilen ürünlerde, kargo firmaları yasal olarak sorumluluk kabul etmediği için ücretsiz değişim işlemi yapılamamaktadır.

6. Teslimat Adresi Değişikliği Siparişiniz henüz "Kargolandı" aşamasına geçmediyse teslimat adresinizi güncelleyebiliriz. Sevgilinize veya arkadaşınıza sürpriz bir adrese gönderim yapmak istiyorsanız ve adreste değişiklik talebiniz varsa, lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.